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供给贴心的旅行服务

2017-02-10 00:27

春运40天960小时,12306客户服务核心全天候接收旅客问询电话和网络查问,为旅客提供出行征询。南昌、福州、厦门等车站的服务台随时受理旅客出行困难,提供贴心的旅行服务,并专门设置重点旅客候车区,提供购票、进站、检票“三优先”服务。

为了给旅客供给更好的旅途环境,南昌铁路局还通过旅客列车的机车直供电装备,在列车始发前做好车厢的提前供暖;对在途旅客列车的空调温度进举动态调剂,确保温度合适。南昌、福州、厦门三大车站新增医疗服务点。春运期间,将组织车站治理职员、普速车列车长、动车列车员、车站保洁员佩戴标识作为“劝烟员”,保护站车文化出行旅途环境。

南昌铁路局还持续通过“互联网+’”晋升春服务品质。在官方网站、“铁定行”APP、“南昌铁路”微博微信等平台,不间断宣布列车开行、余票情形、列车正晚点等春运信息,为旅客提供全方位、多品类的资讯服务。

央广网南昌1月6日新闻(记者范存宝 李竟成 通信员蔡栩)今年春运,赣闽两省28个地市级火车站和南昌至北京西间3对直达列车首次开明免费WiFi网络,旅客可在车站候车室、售票厅跟列车车厢内纵情上网“冲浪”。全国独一的骑跨式车站上饶站,将乘车指南、留神事项、换乘路线等信息,编纂制造成二维码,旅客只要用手机扫一扫的方法,即可获悉出行攻略。

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